01 86 95 00 11

Vous êtes à la tête d’une PME (petites et moyennes entreprises) ? Acheter ou louer un standard téléphonique pourrait s’avérer des plus utiles pour votre société. Quels sont les avantages d’un tel équipement ? Cet article devrait vous en dire plus! 

standardisteL’image donnée par votre entreprise est très importante et il ne faut pas la négliger. En effet, c’est elle qui vous permet de fidéliser vos clients et d’en trouver de nouveaux. Pour que votre image soit meilleure, vous pouvez créer un site web professionnel, un blog ou encore investir dans un standard téléphonique. Sachez que beaucoup de clients changent de prestataire lorsque l’accueil téléphonique qui leur a été réservé n’était pas à la hauteur de leurs attentes. Ainsi, si vous êtes à la tête d’une PME qui reçoit et émet beaucoup d’appels il serait certainement judicieux de louer ou acheter un standard téléphonique.

Pour commencer, réfléchissez à l’accueil téléphonique que vous souhaitez mettre en place au sein de votre entreprise. Souhaitez-vous qu’il soit interne à l’entreprise ou bien externe ? Si vous optez pour la première solution, il vous faudra probablement créer un emploi de standardiste dans votre entreprise ou bien demander à votre secrétaire de remplir ce rôle mais avec le risque qu’elle se retrouve avec trop de travail pour une seule personne. Si vous préférez la seconde solution, des sociétés spécialisées géreront elles-mêmes vos appels.

Une fois que vous avez choisi entre la version interne ou externe, intéressez-vous aux fonctionnalités d’un standard téléphonique utiles pour une PME.

Un standard professionnel, à quoi ça sert pour une PME?

Tout d’abord, le standard téléphonique vous permet d’avoir un numéro unique pour toutes les lignes téléphoniques de votre entreprise. Ensuite, vous pouvez profiter du SVI (serveur vocal interactif). C’est un standard automatique qui dirige l’appel vers le poste de celle à qui elle veut s’adresser ou vers celui d’un service précis. Pour cela, le SVI peut vous demander, par exemple, de « taper 1 pour le service commercial». Autre fonctionnalité disponible : l’attente téléphonique. Une mélodie ou un message vous permettent de patienter en attendant que le ou la standardiste prenne votre appel. C’est toujours plus agréable d’attendre en musique qu’avec les « bips » des sonneries.

Un standard professionnel facilite la gestion des appels téléphoniques. Il fait également gagner du temps et permet à votre PME d’améliorer l’accueil téléphonique, ce qui est un bon point pour votre réputation. Le standard téléphonique a été créé pour faciliter le quotidien des entreprises et leurs relations avec leurs clients.

Vous êtes convaincus mais ne savez pas quel modèle choisir? Pas de panique! Les conseillers d’Agence Premium sont là pour vous renseigner.

Agence Premium
Tel : 01 86 95 00 11
E-mail : serviceclient@agence-premium.fr
Adresse : 13 rue Chevreul
94700 – MAISONS-ALFORT

 

Politique de confidentialité