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Standard professionnel

[Avril 2020] Standard professionnel, un service indispensable

Le standard professionnel destiné aux entreprises est hébergé en cœur des réseaux. Cela signifie que vous n’avez pas besoin d’investir dans du matériel de standard téléphonique avec des frais d’installation et de maintenance, des mises à jour à effectuer…

Le standard professionnel virtuel est incontestablement un service indispensable en entreprise aujourd’hui. Il permet de libérer les usages téléphoniques avec des fonctionnalités évoluées désormais accessibles pour tous et contribue à améliorer la joignabilité de vos collaborateurs. Il permet d’améliorer considérablement l’accueil téléphonique, en apportant une meilleure réactivité aux sollicitations de vos contacts clients et prospects.

Grâce au standard téléphonique virtuel d’Agence Premium, les multiples fonctions (musique d’attente, renvoi d’appel, messagerie, …) sont disponibles depuis n’importe quel poste, fixe ou mobile

  • Accueil téléphonique professionnel : Musique d’attente, Pré -décroché annonce d’accueil personnalisé, accueil vocal interactif (SVI)
  • Fonctionnalités avancés : Transfert et renvoi d’appel, sonneries simultanées, Groupement de ligne, Conférence téléphonique à plusieurs
  • Utilisation en déplacement : Renvoi d’appel, messagerie vocale enrichie pour recevoir vos messages par mail

 

[Mars 2020] Le standard professionnel automatique, pour qui?

Un standard automatique, aussi appelé « auto – attendant », « serveur vocal interactif (SVI) » ou même « répondeur digital», est un système de menu vocal qui décroche les appels entrants de manière automatique et les transfère vers une autre personne ou service sans l’intervention d’une réceptionniste ou tout autre opérateur téléphonique.

La principale mission du standard téléphonique automatique est de fournir un message vocal préalablement enregistré à tout appel entrant pour l’orienter pendant sa communication téléphonique. De cette manière, l’interlocuteur reçoit une liste de directives à suivre qui vont lui indiquer quel chemin suivre pour atteindre le correspondant désiré. De façon plus concrète, si vous lancez un appel et que vous arrivez sur un centrex automatique, vous allez entendre un message vocal de la sorte : « Pour une assistance en Français tapez 1, pour une assistance en Anglais tapez 2. Pour tout information sur le Service Clientèle tapez 3. Pour tout autre question ou si vous souhaitez être en contact avec un téléconseiller tapez 4 ». Bien évidemment pour tout standard téléphonique automatique il est possible de configurer les paramètres et le menu principal qui va définir les réponses vocales à émettre en fonction des heures des appels entrants, de la ligne utilisée ainsi que dans le cas d’une file d’attente des appels.

 

[Février 2020] Pourquoi s’équiper d’un standard professionnel ?

Un standard professionnel représente bien des avantages pour les entreprises. Vous êtes sur le point d’acheter un standard téléphonique ? Trouvez votre standard téléphonique au meilleur prix sur www.agence-premium.com. Avec l’achat d’un standard téléphonique, vous faites bénéficier à vos clients d’un service plus professionnel. Les fonctionnalités d’un standard téléphonique sont innombrables : qu’il s’agisse du service de messagerie personnalisé ou du transfert d’appel, ces options sont très attractives. Les prix à l’achat diffèrent d’un type de téléphone à l’autre.

S’équiper d’un standard téléphonique est une véritable source d’optimisation des process et des coûts. Un message pré-enregistré et impersonnel, une ligne qui sonne dans le vide ou désespérément occupée… Autant de situations susceptibles de faire perdre une affaire à l’entreprise. Il suffit de 3 sonneries à un client pour s’impatienter, et de 5 pour qu’il raccroche ! D’où l’intérêt pour les entreprises, quelles qu’elles soient, de disposer d’un système permettant de gérer et d’orienter plusieurs appels en même temps. C’est l’avantage majeur des standards téléphoniques d’entreprise.

Pour en savoir plus, un seul contact : 01 86 95 00 11

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