Standard Téléphonique Virtuel pour Entreprises
- Gestion de votre Téléphonie depuis tout terminal via application
- Portabilité du numéro possible
- Economique et évolutif
- Ressources adaptables à la croissance de votre entreprise
Standard téléphonique virtuel
ou standard telephonique pro nouvelle génération
Passez à la téléphonie d’entreprise derniere génération
Pourquoi s’équiper d’un standard téléphonique professionnel ?
Peu importe la taille de l’entreprise, sa bonne croissance et son développement sont directement liés à sa communication aussi bien en interne qu’en externe. Et pour être efficace et satisfaire ses clients le standard téléphonique pro est un indispensable pour gérer plusieurs appels simultannées , tout en disposant d’un numéro de téléphone unique.
idéal pour les petites entreprises, ou les commerçants, artisans, télétravailleurs, le service de téléphonie virtuel fournit les fonctionnalités clés d’un standard télephonique classique, sans installation ni matériel requis. Il s’adresse aux professionnels disposant déjà d’une ligne téléphonique, qui souhaitent une solution souple et économique pour gérer les appels entrants.!
Dans ce contexte, le standard téléphonique virtuel d’entreprise s’est imposé comme solution incontournable en matière de prise en charge des appels entrants et sortants tout en permettant de valoriser l’image professionnelle.
Le standard téléphonique virtuel, comment ça marche ?
Que l’on parle de “standard téléphonique virtuel” ou des variantes tels que « standard téléphonique cloud », « standard téléphonique Centrex », ou encore « standard téléphonique hébergé » la solutiontechnique est plus ou moins la même : C’est un standard téléphonique d’entreprise ou le matériel est réduit minimaliste et n’a pas besoin de serveur téléphonique installé dans l’entreprise.
Il fonctionne de la même manière qu’un PABX ou un standard téléphonique IP à la différence qu’ il est externalisé et hébergé sur nos propres serveurs sécurisés.
Aucune installation physique n’est donc requise !
on parle de standard téléphonique virtuel pour toute téléphonie d’entreprise sans serveur ou postes dédiés et qui se sert des ordinateurs ou des téléphonses mobiles des salariés.
Cette solution dezstandard téléphonique dématérialisé, en plus de réduire considérablement les coûts, permet de se défaire des inconvénients liés à l’installation et à la maintenance qu’on peut rencontrer en téléphonie traditionnelle.
A partir de votre connexion internet existante, vous pourrez profiter de nombreuses fonctionnalités innovantes d’un standard téléphonique virtuel sans limites !
Annonce d’accueil, musique d’attente, multi-redirections, appels en cascade, suivi des appels, répondeur et bien plus encore…
Simplicité & Productivité
Pour garantir une expérience optimale à votre entreprise, nous vous proposons bien plus que les fonctionnalités classiques d’émission et de réception d’appels, comme la numérotation abrégée, les conversations à 3, l’enregistrement, etc…
Portabilité du Numéro
Agence Premium assure la portabilité de votre numéro sur la Ligne Pro choisie.
Accompagnement aux entreprises
Soignez l’expérience client grâce à un accueil téléphonique personnalisé !
Pour tout entrepreneur, un appel reçu est une opportunité à saisir !
Cela peut être un client potentiel qui se présente à vous ou alors, l’occasion de prouver à ceux qui sont déjà clients qu’ils ont fait le bon choix en sollicitant vos services plutôt que ceux des concurrents. C’est souvent par une mise en relation téléphonique que le point de contact s’effectue et une mauvaise réception de la clientèle mettrait en péril toute perspective de croissance pour votre établissement. Dégager une impression positive dès les premières secondes d’échange est primordial pour inspirer sérieux, confiance et bienveillance.
En étant vecteur de l’image de votre entreprise, l’accueil téléphonique personnalisé devient alors un véritable allié vers la conquête client.
Des fonctionnalités innovantes pour la réception d’appels
Groupes d’appels
Distribuez les appels vers des membres de votre équipe suivant des règles de routages définies au préalable
Pré décroché
Décrochez automatiquement vos appels et diffusez un message de bienvenue à vos appelants. afin d’éviter de perdre des appels, le pré-décrochage automatique permet une prise en charge dès la première sonnerie. Grâce au pré décroché, lorsque l’appel arrive, une musique et un message sont joués pour inviter votre interlocuteur à patienter agréablement.
Vous pouvez saisir cette opportunité pour communiquer et informer votre clientèle (message promotionnel, horaires d’ouverture etc..).
Serveur Vocal Interactif (SVI)
Guidez facilement vos correspondants en les dirigeant vers les interlocuteurs avec qui ils souhaitent entrer en contact (Pour le service X, tapez 1..) et faites gagner du temps à vos collaborateurs en automatisant ainsi votre accueil téléphonique
La totalité des appels décrochés est alors garantie !
Message et musique d’attente
Grâce à notre studio professionnel spécialisé en identité sonore, personnalisez votre message d’attente en sélectionnant un fond musical à disposition dans notre catalogue et un message unique .
Optimisez ainsi votre délai de réponse en communiquant par exemple, sur votre actualité, vos offres du moment..
Une gestion des appels efficace et optimisée
Appels simultanés
Avoir la capacité de recevoir plusieurs appels en même temps est primordial pour n’importe quelle entreprise qui envisage sa bonne croissance.
Grâce à votre Standard Téléphonique, votre ligne ne sonne pas “occupé” si vous êtes déjà en communication avec un interlocuteur
Vous décidez alors de la gestion de l’appel :
- mise en attente
- direction vers la messagerie vocale
Journal d’appels
Suivez les appels reçus et émis depuis votre journal d’appels pour gérer d’une main de maître votre relation client et prendre connaissance de l’activité de vos collaborateurs. En cas d’appel manqué, votre interface en garde une trace vous permettant de recontacter facilement votre interlocuteur et ainsi ne plus manquer d’opportunités
Annuaire d’entreprise
Accessible à tous les collaborateurs de votre établissement, l’annuaire d’entreprise offre un réel confort en terme de partage et de souplesse pour la gestion de contact. Appelez en un clic vos correspondants et identifiez facilement les appels entrants grace à l’annuaire inversé mis à disposition. Chaque modification sur une fiche contact est immédiatement prise en compte ce qui vous permet d’avoir une base mise à jour à tout moment
LES AVIS DE NOS CLIENTS
” Nous avons confié à Agence Premium nos forfaits télécoms. Le fait de regrouper l’ensemble de notre facturation chez un opérateur unique nous fait gagner du temps et de l’argent.
De plus, pour toutes questions sur les solutions souscrites ou les éventuelles questions techniques, un numéro est à ma disposition et mon conseiller toujours disponible.”
” Un service sur-mesure tout en transparence. Merci Artisan, St-Dye
“Client chez Agence Premium depuis 3 ans, j’apprécie particulièrement le service professionnel et le relationnel avec mon conseiller au sein de cette entreprise de taille humaine. Basées sur la confiance, nos relations conduisent à l’amélioration des services et de mon forfait professionnel.”
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Service client
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de 9h à 19h
Portabilité
Maintien de votre numéro pour tout changement d’opérateur