STANDARD TÉLÉPHONIQUE | PABX | IPBX | CENTREX

3CX, UNE PLATEFORME DE COMMUNICATION UNIFIEE

Gestion centralisée des communications

3CX permet de gérer facilement les appels, les messages et les réunions à partir d’une interface centralisée. Cette fonctionnalité simplifie la coordination et la collaboration au sein de l’entreprise.

  1. Gérer les appels : Accédez à un tableau de bord intuitif pour gérer tous les appels entrants et sortants de votre entreprise. Vous pouvez facilement transférer des appels, mettre en attente, enregistrer des conversations et consulter l’historique des appels.

  2. Gérer les messages : 3CX offre une messagerie intégrée qui vous permet d’échanger des messages instantanés avec vos collègues, clients et partenaires. Vous pouvez créer des discussions de groupe, envoyer des fichiers et garder une trace de vos conversations.

  3. Organiser des réunions : Planifiez et organisez des réunions virtuelles en utilisant les fonctionnalités de visioconférence intégrées de 3CX. Vous pouvez inviter des participants, partager des liens de réunion et même enregistrer les sessions pour référence ultérieure.

  4. Gérer les répertoires : Centralisez les contacts de votre entreprise en créant des répertoires partagés. Cela permet à tous les membres de l’organisation d’accéder facilement aux informations de contact pertinentes et d’effectuer des appels directement à partir de l’interface 3CX.

  5. Suivre les performances : 3CX offre des fonctionnalités de reporting détaillées pour vous aider à suivre et à évaluer les performances de votre équipe de communication. Vous pouvez consulter des statistiques telles que la durée des appels, le temps d’attente, le taux de réponse…

COMMUNICATION MULTI-CANAL

Avec 3CX, vous pouvez communiquer via différents canaux, tels que les appels vocaux, les vidéoconférences et les messageries instantanées. Cette polyvalence facilite la communication entre les employés, les clients et les partenaires.

  1. Appels vocaux : 3CX permet des appels vocaux de haute qualité entre les utilisateurs. Que ce soit en interne ou en externe, vous pouvez passer des appels depuis votre ordinateur, votre téléphone IP, votre téléphone mobile ou même votre navigateur web.

  2. Vidéoconférences : Grâce aux fonctionnalités de vidéoconférence intégrées de 3CX, vous pouvez organiser des réunions virtuelles avec des collègues, des clients ou des partenaires. La vidéoconférence facilite la communication en face à face, même à distance, favorisant ainsi la collaboration et l’engagement.

  3. Messagerie instantanée : Avec la messagerie instantanée de 3CX, vous pouvez communiquer rapidement et efficacement avec vos contacts. Les discussions en temps réel permettent de partager des informations instantanément, de poser des questions, de coordonner des projets et de résoudre des problèmes en un instant.

  4. Messagerie vocale : Lorsque vous êtes indisponible pour répondre à un appel, 3CX enregistre les messages vocaux et les stocke dans votre boîte de réception. Vous pouvez écouter et gérer ces messages à partir de l’interface 3CX, ce qui facilite la gestion des communications.

  5. Messagerie texte (SMS) : 3CX permet d’envoyer et de recevoir des SMS directement depuis l’interface. Cette fonctionnalité est idéale pour les communications rapides et concises, que ce soit avec des collègues ou des clients.

  6. Courrier électronique : 3CX peut être intégré à votre client de messagerie électronique, ce qui facilite l’envoi de courriels directement depuis l’interface 3CX. Cela vous permet de centraliser vos communications et d’accéder rapidement à vos contacts.

  7. Réseaux sociaux : 3CX offre également des intégrations avec les plateformes de médias sociaux populaires. Vous pouvez recevoir et répondre aux messages et aux commentaires des clients sur des canaux tels que Facebook et Twitter, le tout à partir de l’interface 3CX.